> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://kb.rezio.io/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # キャンセルポリシー # 概要 このガイドでは、[rezio Admin 管理画面](https://admin.rezio.io)において、コースの「キャンセルポリシー」および「キャンセル料」を設定する方法について説明します。 --- **目録** * [新規作成](#1-5paw6kap5l2c5oiq) * [カスタムキャンセルポリシー](#1-44kr44k544k44og44kt44oj44oz44k744or44od44oq44k344o8) * [キーワード検索](#1-44kt44o844ov44o844oj5qsc57si) --- ###### システム設定 ▶︎ キャンセルポリシー システムデフォルトには返金不可と全額返金が設定されています。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/d/d/7/add780ad04a8f800/688accf2-1607-4d32-9bed-b61409_1w9llg6.png =130xauto) # 新規作成 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/8/e/2/38e2ba52faa91a00/f9998f5e-7f6b-4c8a-8652-6917f7_1qyvmoj.png) 1. ページ右上の+追加をクリック ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/a/3/4/ea34e9711b1a3000/a5755951-a62b-4ac6-b463-c55285_1d5husv.png) 2. ラベルを入力 3. 通貨を選択 4. 返金ルールとキャンセルポリシーを設定する（日/時間、併用はできません） ＊一番キャンセル料の高い条件から入力してください。条件毎に追加ボタンをクリック 5. 完了後、『作成』ボタンをクリック || 例：利用日から起算して、当日に予約をキャンセルされた場合は100％、3日前は50％のキャンセル料がかかると設定する場合、最初に、100％のキャンセルポリシーから設定します。下記の画像を参考にしてください。 * 当日キャンセル：100％ ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/3/a/8/93a896074566f800/245c3d99-f572-42e1-b8b0-e456a2_1oj82xl.png) * 3日前キャンセル：50％ ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/3/1/a/431ade066d081c00/942c4eb3-bfb8-41c7-9daf-1afa20_anf7fq.png) * それ以降はキャンセルポリシーなし ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/9/6/5/a965f97971d04800/6e016d5a-61ea-4a6b-8b1d-5bb10f_qxfrp.png) || ヒント：作成完了後、商品を掲載する際に追加したキャンセルポリシーを選択することができます。 # カスタムキャンセルポリシー ルールタイ**で**「カスタムポリシー」を選択すると、ニーズに合わせて自由にキャンセルポリシーを設定できます。ただし、この設定ではシステムによるキャンセル料の自動計算が行われないため、手動で計算する必要があります。 | **説明：** 作成が完了すると、新規コース登録時の「[キャンセルポリシー](https://kb.rezio.io/zh-tw/article/5paw5ake6kgm56il77ya5agr5ar5bf5agr6kit5a6a-1avlek6/)」から作成した設定を直接選択して使用できるようになります。また、コース内で直接編集することも可能です！ ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/4/2/3c42c391ede24800/2026-02-11-35607_1ty8rs7.png) # キーワード検索 ラベルのキーワード、商品名及び通貨で検索することができます ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67119088509/original/dALKOPSmPExNHX82cwHUVjSDr7Dp0iz4Ew.png?1734419505) ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67119088510/original/Vl1AT8kaTAn39uzHG1ax3WF1IiMnk9Wpbw.png?1734419505) 1. 該当する項目を選択すると、編集画面へ切り替わります || ヒント：デフォルト設定の返金不可、全額返金は編集できません ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67119088512/original/lePdCPKjuHVuIAZocP3eKV5AAdfbOniitQ.png?1734419505) 2. 編集完了後、保存をクリック || ヒント：編集内容は連携中の商品にも影響します。 3. 削除をクリックすると、このキャンセルポリシーは削除されます || ヒント：連携中の商品があるキャンセルポリシーは削除されません。