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# ネットワーク接続テスト

# 概要

[rezio管理画面](https://admin.rezio.io/) またはrezioアプリで、ネットワーク接続状況を確認する方法について説明します。

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# ネットワーク接続テストとは

以下のような問題が発生した場合、「ネットワーク接続テスト」機能でネットワーク品質やシステム内外の接続状況を確認できます：

* サーバーエラー
* ページの読み込みが遅い
* その他の操作以外の問題

# テスト手順

1. テストページに移動

* 未ログインの場合：

管理画面・rezioアプリ画面右下の「ネットワーク接続テスト」をクリック

* ログイン済みの場合：

###### メニュー ▶︎ ネットワーク接続テスト

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/f/1/c/4f1ca4d933284800/1f90831f-dd58-4af0-b5d9-dab092_14cuuxt.png)

2. 「テストを始める」 ボタンをクリックすると、以下の3項目が自動で確認されます：

* 通信品質
* システム内部接続テスト
* システム外部接続テスト

3. テスト結果を確認
4. 必要に応じて、右下のボタンでテスト結果をrezio顧客サポート部に共有

* スクリーンショット
* コピー

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/4/6/5/4465251c1d031800/feecc737-5279-44e2-9f52-140351_16qlyfn.png)

# テスト結果の説明

テストを行うと、各項目に次のような結果が表示されます：

| 正常 | 不安定 | エラー |

右側に全体テスト結果が表示されます：

* 正常：

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/b/a/8/aba88189cf6ff000/a55242c5-4df5-402c-a7b3-ada458_w2usf9.png)
ネットワーク接続は正常です。その他、操作に関する不明点等がございましたら、ユーザーガイドをご参照いただくか、顧客サポート部スタッフまでお問い合わせください。

* 不安定：

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/c/d/0/9cd0f87039dd4000/fc28a31d-558e-488e-94d1-32e269_135rui5.png)
ネットワーク接続が不安定です。しばらくしてから再度お試しいただくか、テスト結果を顧客サポート部スタッフまでお知らせください。

* エラー：

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/3/2/14320a6785a51000/808193ab-44d3-48d1-8208-4c3b94_1b93ztr.png)

ネットワーク接続にエラーが検出されました。テスト結果を顧客サポート部スタッフまでお知らせください。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/a/b/b/7abb6633aaeed000/95b5f171-e3f9-42c3-841c-b76066_zu3osq.png)
### **App 接続診断**
rezio App を使用中にログインができないなどの不具合が発生した場合、**「接続診断（連線檢測）」**機能を利用して、その診断結果を rezio の担当コンサルタントに提供することができます。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/4/2/3c42c391ede24800/img1254_g19afh.png)[](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/4/2/3c42c391ede24800/img1255_wv2ryi.png)