> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://kb.rezio.io/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # KKdayモール：メッセージ管理 KKdayモール：メッセージ管理 KKdayモールをご利用いただいているお客様と、チャット形式で応対ができるメッセージ機能について、ご紹介します。 --- ****TABLE OF CONTENTS**** * [メッセージ機能のご紹介](#メッセージ機能のご紹介) * [管理画面右上の『通知ベル』](#管理画面右上の『通知ベル』) * [管理者様専用モバイルアプリ](#管理者様専用モバイルアプリ) * [①全てのメッセージを一覧で確認する](#①全てのメッセージを一覧で確認する) * [②予約者情報とメッセージ内容を照会する](#②予約者情報とメッセージ内容を照会する) ## メッセージ機能のご紹介 * KKdayモールの商品ページでは、お客様は事業者様宛に、チャット形式でメッセージを送ることができます。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/2/b/c/b2bc0abee5592000/42ed625c-5226-441d-be38-e9b3ca_1gqxw49.png) * 反対に、管理画面の【予約詳細】ページで、事業者様からご予約いただいたお客様宛に、チャット形式でメッセージを送ることも可能です。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/a/8/57a8e014ca074000/47576e40-d10e-458c-828c-cbc6f3_zxfgbr.png) お客様からメッセージを受け取った場合の通知は、管理画面右上の『通知ベル』または、アプリから受け取ることが可能です。 ### 管理画面右上の『通知ベル』 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/6/8/c/f68ccfa3ea367800/f207997f-4147-4432-a57b-f31a3d_1whfcr9.png) ### 管理者様専用モバイルアプリ ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/0/2/3/70231d5ec9d2d000/368929cb-71a4-4eac-b60b-551fe2_1sv3bxd.png) 受け取ったメッセージは、下記いずれかの方法で、お客様に直接ご返信いただけます。 ①管理画面メニュー欄【ホーム】＞【メッセージ管理】 ②『予約詳細』ページ ## ①全てのメッセージを一覧で確認する 【メッセージ管理】では、受領した全てのメッセージを一覧で確認することができます。【メッセージ管理】からの返信方法は、以下記載の流れをご参照ください。 1. 管理画面メニュー欄【ホーム】＞【メッセージ管理】を開く 2. 返信したいお客様からのメッセージを選択 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/2/e/a/42ea70bb35c75400/2314ab8a-b52e-4493-ad41-b2eb04_10bicz7.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/5/3/1/453153bb95d8cc00/4e10f580-3373-4b38-8e96-89926d_grq2p6.png) 3. メッセージを入力し、『送信』ボタンを押す 4. メッセージには、画像やファイルを添付することができます。テキスト入力欄左下のアイコンをクリックしてください。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/4/e/204ed8466a0a3800/b1ea499e-5fbd-4c30-9950-2d600c_11n23vk.png) 5. メッセージは、管理者用モバイルアプリからもご返信いただけます。アプリを活用し、お客様とのやり取りをさらにスムーズに行いましょう。 * [Apple store のダウンロードリンクはこちら](http://bit.ly/RezIO) * [Google Play のダウンロードリンクはこちら](http://bit.ly/rezIO) ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67096382903/original/t-70RumtunEyQCy2amqWnq5zgFYxdczmnA.png?1711010735) ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67096382906/original/TVZgtz42U3m8qybd5pDmsb093Yf5clgOUA.png?1711010736) ## ②予約者情報とメッセージ内容を照会する 『予約詳細』ページでは、メッセージ内容と予約者情報を同時に確認することができます。『予約詳細』ページからの返信方法は、以下記載の流れをご参照ください。 ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67096382908/original/uiR0RN6Ns-9iPG3rkQlpfjx6z4cuxbfbxQ.png?1711010737) 1. 『予約詳細』ページは、以下いずれかの方法で開くことができます。 1. 新規予約受注メール 2. 管理画面右上の『通知ベル』 3. メニュー欄【予約カレンダー】 4. メニュー欄【予約検索】 5. メニュー欄【未対応の予約】 6. メニュー欄【ダッシュボード】 a. 新規予約受注メールから確認する 予約受注後、登録済みメールアドレス宛に『新規予約を受注しました』という件名のメールが、KKdayモールより送信されます。 メールを開き、『予約詳細を見る』をクリックすると、管理画面の予約詳細ページへ遷移し、内容を確認することができます。 ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67096382907/original/yRCL-Uo_CcP9LhZUgPguwO-dAvLZe2epzQ.png?1711010737) b.管理画面右上『通知ベル』から確認する 管理画面右上にあるベルのマークには、新着お知らせが表示されます。アイコンをクリックすると、お知らせの内容が表示されます。緑色の点は、未読マークです。 予約受注時には、予約番号、予約ステータスおよび商品名が表示されます。当該予約をクリックすると、予約詳細ページが開き、内容を確認することができます。 ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67096382909/original/4gcODR4onFBFZ2vfF2bZH57uQTBT_sHKyg.png?1711010737) c.メニュー欄【予約カレンダー】から確認する メニュー欄の【予約管理】＞【予約カレンダー】では、月 / 週単位で予約を確認することができます。カレンダーには、お客様名と予約人数が表示されています。 お客様名をクリックすると、予約詳細ページが開き、内容を確認することができます。 ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67096382910/original/zjcO6K1MegDhB1y3SjdqbzQFvHSTg9_nkQ.png?1711010737) d.メニュー欄【予約検索】から確認する メニュー欄の【予約管理】＞【予約検索】では、検索カテゴリー (予約番号・商品名・お客様氏名等) や、受注日や催行/利用日の日付範囲を指定する等、様々な条件から絞り込み検索することができます。 お客様名をクリックすると、予約詳細ページが開き、内容を確認することができます。 ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67096382911/original/mjv1csJtsCU9TYtLoiAt3WqPwLtcRL6eFQ.png?1711010738) e.メニュー欄【未対応の予約】から確認する メニュー欄の【ホーム】＞【未対応の予約】では、対応が必要な予約がステータス毎に分類されています。 分類された予約は、商品名・予約番号・受注日時・催行/利用日および予約人数が表示されています。当該予約をクリックすると、予約詳細ページが開き、内容を確認することができます。 ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67096382912/original/h3Q9v_BuUyWnzNImDmwOlenUPdPs0HWhWQ.png?1711010738) f.メニュー欄【ダッシュボード】から確認する メニュー欄の【ホーム】＞【ダッシュボード】では、予約の受注状況を確認することができます。 ページ下方の『近日出発の予約』または『直近の受注予約』タブで当該予約をクリックすると、予約詳細ページが開き、内容を確認することができます。 『クイックビュー』をクリックすると、メニュー欄【予約検索】へ遷移します。当該予約をクリックすると、予約詳細ページが開き、内容を確認することができます。 ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67096382913/original/6kv_0bNq7lRxI-FjKMZg0Fo4yXvMnnJOAA.png?1711010738) 2. 『予約詳細』ページ左から2つ目のタブ『メッセージ』を開く 3. メッセージを入力し、『送信』ボタンを押してください。 4. メッセージには、画像やファイルを添付することができます。テキスト入力欄左下のアイコンをクリックしてください。 ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67096382900/original/hmqtfGPMslimIAJI3jZ7RkZOTB8bnR8nDA.png?1711010733) 5. メッセージは、管理者用モバイルアプリからもご返信いただけます。アプリを活用し、お客様とのやり取りをさらにスムーズに行いましょう。 * [Apple store のダウンロードリンクはこちら](http://bit.ly/RezIO) * [Google Play のダウンロードリンクはこちら](http://bit.ly/rezIO) ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67096382904/original/ULxZnHfqrLA9BjKSu80BgseBqJeHplcODg.png?1711010735) ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67096382905/original/dR6MmNVMiAEbS55Q-aq6OdBi4sfEts8xNA.png?1711010736)