> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://kb.rezio.io/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 通路 - KKday 專屬功能選單 ### 指南 您可以從 rezio Admin 管理後台直接開啟 KKday 系統後台提供給供應商的相關功能與報表 --- ### 快速跳到 * [核心指標](#1-5qc45bd5oyh5qiz) * [訊息 - 所有訊息](#1-6kik5ogvic0g5oma5pyj6kik5ogv) * [核銷 - 兌換憑證](#1-5qc46yq3ic0g5ywm5ob5oar6k2j) * [旅客評論](#1-5pef5a6i6kmv6kuw) * [訊息 - 常用語管理](#1-6kik5ogvic0g5bi455so6kqe566h55cg) * [成為信賴商家](#1-5oiq54k65lh6lo05zwg5a62) * [訂單分析](#1-6kic5zau5yig5p6q) * [報表 - 訂單報表](#1-5acx6kgoic0g6kic5zau5acx6kgo) * [報表 - 對帳報表](#1-5acx6kgoic0g5bcn5biz5acx6kgo) --- ### KKday 精選 [點擊登入 rezio Admin 管理後台](https://admin.rezio.io/)  進入主選單的 KKday精選 可以看到 通路 - KKday 專屬功能選單。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/6/1/2/8612ea9abd722000/416bc345-ac31-46ed-b08a-2a6556_1fottc0.png =300x669) # 核心指標 此畫面可讓您快速查看最新的訂單指標，包含昨日、前日、最近七天，以及前一個月的訂單金額與數量比較。 || 注意：此處的金額一律由系統自動換算為美金（USD） 在畫面的下半部則顯示最近三個月的訂單來源統計圖，點擊 **更多** 便可直接進入訂單分析頁面。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/b/1/2/1b12f86094277f00/e3e686f7-6e2a-4f99-9dac-60ba66_ymq6uh.png =800x455) --- # 訊息 - 所有訊息 您除了可在個別訂單中查看顧客訊息，也可透過訊息中心查詢。 1. 可依照訊息狀態、日期、關鍵字搜尋，或是快速查看超過3小時尚未回覆的訊息。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/3/d/9/53d9cf1737fe7c00/0a0c06ce-52b3-4d9b-a4db-c38fb7_1xlf6vm.png =800x374) 2. 點擊**訊息**，可直接進入訊息頁面 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/1/1/d/511d6ced56533800/e8247742-4214-40e4-aa5c-510c06_9hfd3q.gif =900x688) 3. 進入訊息頁面，左邊是訂單資訊，右邊是訊息記錄，可於上方欄位輸入要回覆的內容後點 **送出**。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/f/1/3/ff13eb54cc31b000/1d58dc9d-a313-4d2d-9b34-75de10_k0afik.png =900x429) 4. 若已處理完顧客詢問的問題，可點擊右上方的 **已解決** 結案。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/1/8/bb18ae5768a57800/33435cd5-7dbf-41e0-b00d-003adc_1nvvl9l.png =900x277) --- # 核銷 - 兌換憑證 1. 輸入訂單號或二維號碼，可查詢訂單憑證 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/9/a/d/b9adf1fa1da4d000/441f6047-e847-48ad-b395-5c1d5c_1eglkhu.gif =900x900) 2. 兌換憑證 ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67009568435/original/Vg55Tyg2huKgc_tnX83lDSWLgeTXXMLY_w.gif?1617767204 =900x536) --- # 旅客評論 1. 可設定篩選條件後，點擊**查詢**（預設為近 30 天） ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67009570601/original/ufdBrvY0TlMX6-29qh-uaws-tc-qisrabA.gif?1617769815 =900x536) --- # 訊息 - 常用語管理 點擊訊息欄位下方的 **選擇常用語** 可選擇預先儲存的常用訊息。 ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67092770532/original/JrguUxjxXraCteZvyRHJkQYnNk7VWLZ-NQ.png?1707199994 =800x577) 1. 若尚未設定常用語，可點擊 **編輯常用語** 來新增 ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67092770531/original/vjRBXkVHbfgtFyUd9mkVAotuObU6zP8ldQ.png?1707199994 =900x387) 2. 可在此畫面新增、編輯、刪除常用語 ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67092770530/original/aAEgeHb2EAXmyvuQ9s-_d1vKbu2kphGYQA.png?1707199993 =900x183) --- # 成為信賴商家 您可以透過此功能了解您店家的各項指標，當您所有指標都獲得卓越，即可成為信賴商家並得到次月的商品曝光獎勵，指標包含訂單處理達成率、訊息處理達成率、旅客評論表現、訂單拒絕率以及違規行為。 ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67104370736/original/GUQY_EV7xib4ver7IVRhr168xs02-9XOyg.png?1719571621 =800x434) 您可以透過 **查看完整資訊** 了解各項指標的評估依據，如： 1. 點擊 **訂單編號** 可以立即查看該訂單詳情。 ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67104370735/original/fATXmE3m5KigFIDXe5J9UXx-gZ-5T8pNWQ.png?1719571621 =900x297) 2. 在「訊息回覆達成率」的畫面中，點擊 **立即回覆** 則可以立即進入該則訊息的對話中。 ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67104370733/original/GoacawCAd27sJlcBUfXpGagt4TKmykt6Aw.png?1719571621 =900x262) 3. 在「旅客評論表現」的畫面中，點擊 **查看評論**，可以查看該則旅客評論。 ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67104370734/original/cdKVTLFEDEGOf-SqEijoth5lF3-n07CWfg.png?1719571621 =900x260) --- # 訂單分析 您可利用此分析圖表來查看訂單是來自哪些地區的旅客。 1. 設定想查看的訂購日期範圍（必選） 2. 選擇想查看的商品，若無特定商品可留白 3. 點 **查詢** 產出報表 4. 可勾選想看的語系旅客（預設為全選）、切換報表統計的日期單位（天、週、月） 5. 將游標移到圖表上方，便可查看統計數字的細節。 ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67092680858/original/wmSYvMWv_uAUGyDR7bLzDkZol4mxa0S8_w.gif?1707130744 =900x900) --- # 報表 - 訂單報表 1. 可直接輸入訂單編號查詢，或設定篩選條件後查詢符合條件的訂單（若是多筆訂單查詢，需至少設定一個日期區間） ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67092671413/original/Slgt_K9cIo5QFwhqU6sANdNAaA346ML_aA.png?1707123252 =800x361) 2. 此時在下方將出現查詢結果的總金額、總訂單、總數量資訊供您參考，接著請點擊 **匯出CSV**（畫面上並不會顯示報表內容） ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67092671412/original/yXDM9o6IFjP-2ekhYvqEI3l9LiR4OzRLSQ.png?1707123252 =900x417) 3. 報表匯出成功後，您便可點擊右方按鈕下載。（若資料筆數較多時，您可以稍待一會再回到此頁來下載報表） ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67092671611/original/dshbDvAITy1IRPvPSVm4VW1dU6QQOKbM8g.gif?1707123455 =900x470) --- # 報表 - 對帳報表 1. 開啟對帳報表畫面，直接選擇要查看的報表年份 ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67092671457/original/sSI1jhRQww9Zn8uhUe-f-QPQcZzz7ZVX8A.png?1707123306 =900x225) 2. 下方將列出有對帳報表的月份以及各幣別的金額統計，點擊 **查看 **進入單月報表 ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67092671462/original/7p3wGL6R566BAtMLr6NhSFR3dnhWvKtIzA.png?1707123306 =900x406) 3. 進入單月報表，可再依照對帳狀態、結算方式、結算週期、付款幣別等條件來查詢對帳單。點擊 **下載** 可直接下載該對帳單的 CSV 檔案，或點擊 **查看明細** 於線上查看。 ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67092671461/original/NEwm9niay110lOGGvDv_kuSpKQXQavARvw.png?1707123306 =900x525)