> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://kb.rezio.io/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 申請開通 PayPal ### 指南 這篇指南將說明如何申請開通 PayPal，以提供顧客線上付款服務。 --- ### 系統設定 > 一般設定 [點擊登入 rezio Admin 管理後台](https://admin.rezio.io) 申請開通線上付款 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/0/e/b/f0ebfbda39d69000/0a75c3c4-50c6-43c2-b50c-febfe9_m6jz4w.png) 進入 **一般設定** 後，再進入 **付款設定** 的頁籤 --- # 啟用線上支付功能 rezio 與全球知名的第三方支付服務 PayPal 平台合作，您可以從 Admin 後台綁定 PayPal 企業帳號，開通成功便能串接帳款資料。 1. 如欲啟用線上支付功能，請點擊 **申請啟用**，若您的商店地區支援 PayPal 服務，我們便會為您開啟申請流程。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/9/1/4/e9149c9e5475f000/1c18f089-453d-409e-b577-14340f_1vgjsfi.png =800x618) 2. 打開「接受線上支付」的開關，您可在下方看到支付方式與手續費率的說明。 請注意，此處顯示的是 rezio 平台所收取的費用，使用 PayPal 服務的相關費用請以您與 PayPal 簽訂的使用合約為準。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/6/a/4/26a41a9a220da600/721cd2f9-cd23-466b-82ba-dabe86_ohf7v6.png =800x485) --- # 註冊或連結 PayPal 帳號 您必須擁有 PayPal 企業帳號才能與 rezio 平台串接，有關企業帳號可使用的功能與所需文件，可前往 PayPal 官網，選擇您所在的國家查看相關資訊：[https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/country-worldwide](https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/country-worldwide) 若您已有企業帳號，只需幾個簡單的步驟便能完成連結，開始使用。 若您只有個人帳號，或是尚未註冊，建議您可先完成帳號申請與升級作業後，再到 rezio Admin 後台完成連結。 1. 點擊 **註冊或連結 PayPal 帳號** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/4/3/1/743173a2e17d4000/c5b037c9-18f6-4cc7-afbd-2e1d4b_1g7an47.png =800x435) 2. 此時會開啟 PayPal 的起始畫面，請輸入您的帳號信箱後按 **Next** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/c/0/e/2c0eb4be355bca00/30fd6739-c4e4-4f10-bdf8-58f6c4_dng83e.png =800x701) 3. 若您輸入的信箱已有申請過 PayPal 帳戶，請輸入密碼後登入。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/3/7/f/437f28c503aeb800/ec79cd8c-70f9-4d2f-9e8d-cbd717_pf1qdb.png =650x923) | 說明：若您輸入的 Email 尚未註冊，便會被引導至帳號註冊流程。 4. 登入成功後，PayPal 會要求您授權給 rezio 平台進行串接，請點 **Allow** 繼續下一步。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/3/c/7/63c760cd8687f000/07e40149-f1f8-4928-aa0d-3e78bb_qr1rx9.png =800x800) | 說明：若您登入的是個人帳號，便會被引導至帳號升級流程。 5. 接下來，PayPal 可能會要求您再次填寫或確認公司資料，請依照畫面指示逐一完成。 ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67137944603/original/0QYB3cYs39TPWsNYLLXhQzSA_FGuF9Ad-Q.png?1754620357) 6. 送出相關資料後，您就完成 PayPal 帳戶連結了！ ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67137944607/original/yStH1hCWAGjAMVx7ZaEyOrjgqWoQZ3JeNA.png?1754620357 =800x412) 7. 回到 rezio 後台，重新整理「預訂網站付款設定」畫面，顯示 已開通 便能開始使用。 ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67137944616/original/-_xoIuPAkMrHxNl-r5gIHok6X3oJxJC2OA.png?1754620359 =800x214) | 說明：若您的畫面顯示「申請中」，請先確認您的 PayPal 帳號是否已完成 Email 與銀行帳戶的驗證。若您的帳戶已驗證完成，請等待 1 個工作天，便能開始使用。 ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67137944614/original/GtwABghfCI2sCy4ycoIZpX3zq5J_orMQGg.png?1754620359 =800x233) --- # 開始使用 PayPal 收款 PayPal 服務開通後，您便可在「我的預訂網站」讓顧客使用 PayPal 線上支付。 1. 首先，請先到 銷售工具 > 我的預訂網站 設定「幣別選單」 1. 若幣別選單未開啟，則所有商品都會依照您在 一般設定 > 區域設定 中所選的「預設行程幣別」顯示，顧客無法切換其他幣別。 ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67137944605/original/Ou1JlZUllO-u0-c0R1IjnF5Zq-grxwSo3A.png?1754620357 =800x161) 2. 若幣別選單已開啟，則顧客將可選擇他偏好的幣別，並以該幣別結帳。 | PayPal 可支援的結帳幣別包括 USD, JPY, TWD, CAD, EUR, GBP, HKD, MYR, PHP, SGD, THB, AUD, NZD 等 13 種幣別。 ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67137944613/original/OMvAYrZux01Ohawiw5eV8z7dNHhEkM2tdw.png?1754620358 =800x186) ###### 備註： 1. 若您開啟外幣結帳，可能會在 PayPal 產生額外的匯率轉換費用。 2. 您的 PayPal 帳戶須是馬來西亞商家，才能開放 MYR 結帳。 3. 接著，您便可以到「上架設定」勾選 PayPal，讓顧客使用 PayPal 支付。 ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67137944617/original/FasdDSKNvmRpRoyx1NXRbGB1ZaJSThQ-Bw.png?1754620359 =800x250) --- # PayPal 付款畫面 顧客若選用 PayPal 支付，便可登入他自己的 PayPal 帳戶，或填寫信用卡號直接付款。 1. 顧客選擇使用 PayPal 付款後開啟付款頁面，會看到 PayPal 與 信用卡 兩個按鈕。 ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67137944615/original/rOOWhnkrgGXVyYgUoLHSGa54JkU7d8KMdg.png?1754620358 =800x368) 2. 點擊 PayPal 按鈕，顧客可以登入自己的 PayPal 帳戶後，選擇已綁定的支付方式來付款。 ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67137944627/original/vfDQEj32z9gsdRIss8G2LChMP1oTUZ1slA.jpeg?1754620360 =500x706) 3. 若是顧客沒有 PayPal 帳戶，也可點擊 **信用卡** 展開欄位，填寫卡號與帳單地址等資料後付款。 ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67137944629/original/Wnj43GQS3LETL7G9cXPLpqid8cBlPktDPQ.png?1754620360 =800x620) ###### 說明： 1. PayPal 可支援的信用卡別會依照顧客所在國家而定，商家無法指定卡別。 2. 無論顧客是使用 PayPal 錢包、綁定銀行、信用卡，或是任何其他的支付方式，都不會影響商家收到款項的時間與需負擔的手續費。 --- # PayPal 交易紀錄 若顧客使用 PayPal 付款，您可在 **訂單詳情 - 帳款記錄** 頁籤的左下角查看顧客付款的帳號信箱，後續可使用此信箱於 PayPal 後台查詢對應的交易紀錄。 ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67137944620/original/ke0IaRfld5HjR2Dq70K0oBuEQmDwiyodNw.png?1754620360 =800x453) --- # 注意事項與常見問題 1. 申請 PayPal 企業帳戶需要哪些申請文件？開通時間多久？ PayPal 企業帳戶的開通時間主要包含以下幾個階段： * 線上註冊： 填寫公司及個人基本資料，此階段可快速完成。 * 電子郵件驗證：提交註冊後，PayPal 會發送驗證信至您的電子郵件信箱，點擊連結即可完成驗證。 * 文件提交與審核：登入帳戶後，系統會引導您上傳相關審核文件（包含申請人身分證明與公司營業登記資料等），提交給 PayPal 的審核團隊進行審查。此階段的審核時間通常為 3 至 5 個工作日，具體時間可能因案件量及文件是否齊全清晰而異。 * 連結銀行帳戶：您可在文件審核期間，同步綁定公司的銀行帳戶。PayPal 會存入兩筆小額存款至該帳戶以進行驗證，您需在收到後登入 PayPal 帳戶回填金額，此過程約需 1 至 3 個工作日。 在所有文件準備齊全且無誤的情況下，從註冊到帳戶完全開通並可正常使用，通常需要約 5 至 7 個工作日。若有任何疑問，可隨時聯繫 PayPal 的客服團隊尋求協助。 | 說明：建議您可從 PayPal 官網申請帳戶，確認開通完成後，再到 rezio 後台完成連結。 當您從 rezio Admin 點擊「註冊或連結 PayPal 帳號」來申請企業帳戶時，系統會在 15 天內持續檢查您的帳戶狀態。${color}[#fa0000](若您在超過 15 天後才完成帳戶驗證並開通成功，或想要更換綁定的帳號)，請點擊[此連結](https://www.paypal.com/businessprofile/partner/consents/)開啟以下的權限設定頁面： ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67137944618/original/oMRpEs3Twuodlr1bKGcJvbVNTecQwJeRxg.png?1754620359 =800x327) 勾選 Rezio，系統會詢問您是否要撤銷權限，點擊「是」（Yes, revoke）便可解除綁定。 ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67137944626/original/XvoRSFRL7NfHrT0-uo7-5TJNFRKOyAQrsQ.png?1754620360 =800x467) 解除綁定後，您在 rezio Admin 的連結狀態便會恢復為「未連結」，可再次點擊「註冊或連結 PayPal 帳號」來綁定已開通完成的帳號。 2. PayPal 款項如何退款？ 顧客透過 PayPal 支付的款項可自交易日當天起 0 ~ 179 天內，從 rezio Admin 後台進行退款。退款交易並不會有額外的手續費，但原始交易的手續費不會返還。 超過 180 天以後，顧客仍可透過 PayPal 調解中心（Resolution Center）發起申訴，此時就必須透過 PayPal 後台處理該筆爭議款，且可能會有額外的爭議款處理費。 3. 使用 PayPal 服務會有哪些費用？ 以下是 PayPal 平台可能收取的費用，實際費率視您的帳戶國家而定，請一律以最新的[官方費率表](https://www.paypal.com/sg/business/paypal-business-fees)為準，或直接諮詢 PayPal 客服。 * [交易手續費（Commercial Transaction Rates）](https://www.paypal.com/sg/business/paypal-business-fees#statement-2)：包含一定比例的基本費率（Rate）+ 固定費用（Fixed Fee） * 基本費率：若顧客與商家為同個國家，就適用國內交易費率，否則就是國外交易費率。 * 固定費用：依照交易幣別收取。範例：若交易幣別為美金，每筆交易會收取 0.3 USD 的固定費用；若交易幣別為菲律賓披索，每筆交易會收取 15 PHP 的固定費用。 * [貨幣轉換費（Currency Conversion）](https://www.paypal.com/sg/business/paypal-business-fees#statement-currency)：若您開啟了「我的預訂網站」的幣別選單讓顧客使用外幣結帳時，就會產生匯率轉換費用。 範例：若行程幣別為 USD，顧客使用 TWD 結帳，而您的 PayPal 收款幣別（Primary Currency）為 PHP 時。 * 若行程原價為 USD 10，顧客在「我的預訂網站」選擇 TWD，此時 rezio 會依當天的匯率轉換為 TWD 299 讓顧客付款。 * PayPal 會先以 TWD 299 的金額扣除交易手續費後，再使用 PayPal 官方匯率（含貨幣轉換費）將帳款餘額轉換為您的收款幣別 PHP。 以上費用計算明細，都會顯示在 **Admin 訂單詳情 - 帳款記錄**頁籤中： ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67137944619/original/kHnocBau1Qi9LhlE6wOHVyU1MI554D0vEg.png?1754620359 =800x297) * [爭議款處理費（Dispute Fees）](https://www.paypal.com/sg/business/paypal-business-fees#statement-14)：顧客提出爭議款申訴成功後，PayPal 會依原始交易幣別額外收取爭議款費用。 * [提領手續費（Withdrawals Out of PayPal）](https://www.paypal.com/sg/business/paypal-business-fees#statement-18)：當您將 PayPal 帳戶餘額提領至您綁定的銀行帳戶時，PayPal 會依照不同幣別收取提領手續費。 若您提領的幣別與銀行帳戶的幣別不同時（例如將 USD 提領至 PHP 銀行帳戶），則還會產生一筆貨幣轉換費。 您可以在各國的 PayPal 官網最下方找到最新的費率表連結： ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67137944604/original/Bw84tr1_Sv0VqPK4XWzULZtX2PfYLH6mjQ.png?1754620357 =800x188) 4. 我要在哪裡查詢 PayPal 使用條款文件？ 您可在[這個網頁](https://www.paypal.com/ad/legalhub/paypal/home?country.x=AD&locale.x=en_AD)查看各個國家最新的官方文件。 ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67137944628/original/1J4Wqu5fvGi7Lcr2PoVNnh_JJVc_q3xjHw.png?1754620360 =800x594) --- ###### 給澳洲用戶的重要通知：關於 PayPal 服務 若您身在澳洲並選擇使用 PayPal 作為付款方式，請留意以下事項： 1. PayPal 在澳洲的所有服務，均由 PayPal Australia Pty Ltd（簡稱 PayPal Australia） 提供。 2. 若您對交易有任何疑問或需要協助，請透過其官方網站聯繫 PayPal Australia： [https://www.paypal.com/au](https://www.paypal.com/au)。 3. 本公司 並非 PayPal 或 PayPal Australia 的代理人、代表、員工或授權代表，亦 不會代表他們提供任何需持有澳洲金融服務牌照（Australian Financial Services Licence, AFSL）的金融服務，此定義根據澳洲《2001 年公司法》（Corporations Act 2001 (Cth)）。 當您在本平台使用 PayPal，即表示您理解並同意：相關服務由 PayPal Australia 直接提供，與本公司無代理關係。