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設定取消規則

指南


這篇指南將說明 rezio Admin 管理後台 中，如何設定行程的取消規則與取消手續費。


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系統設定 > 取消規則


點擊登入 rezio Admin 管理後台  來進行取消規則的編輯


新增取消規則


  1. 點選 +新增



  1. 輸入這個取消規則的 標籤 與 幣別
  2. 在 規則類型 欄位，您可以選擇 依時間設定取消規則 或是 自訂規則文案，選擇「依時間設定」的話，系統就會依照取消訂單的時間來計算應收的取消手續費。



  1. 在 退款規則時間單位 選擇用 天 或 小時 來計算（兩者不可混用）
  • 出發 0 天 = 出發日當天
  • 出發 0 小時 = 場次開始時間


  1. 在 退款規則 欄位，您需從第 0 天（或第 0 小時）的規則開始設定，從最高的取消費設定到最低的取消費用。
  • 選擇規則後輸入數字，然後在最後面選擇要依照訂單金額比例（％）或是以固定金額收取，再點 新增。
  • 新增的規則會顯示於下方，您可以繼續新增，直到設定完 第 N 天以上（或 第 N 小時以上）取消的手續費，才算是完整的一組規則，此時「退款規則」的欄位全部會變成灰色，無法繼續新增。


範例：若要設立一組取消規則是當天取消不退款，7天以內可退50%，7天以上(第8天起)可退80%，新增規則的順序如下（藍字是您要手動輸入的數字）
  1. 首先新增「出發 0 天取消，無法退款」
  2. 接著新增「出發 1 ~ 7 天取消，將收取 50 %」
  3. 最後新增「出發 8 天以上取消，將收取 20 %」


若第 8 天起可全額退款，您也可以在最後一項直接選擇「出發 8 天以上取消，全額退款」。

或者您也可在第二條規則後，新增 出發 8 ~ 14 天取消的規則，最後再設定 14 天以上取消的規則。



設定完畢點擊 建立，之後就可在行程中選用。

自訂取消規則


在 規則類型 點選 自訂規則文案，就可以依需求隨意設定您的取消規則，但系統就無法在取消訂單時自動計算手續費，必須由人工手動計算。


說明：建立完成後，在新增行程的 取消規則 可以直接點選您新增的 取消規則 使用，也可直接在行程內編輯！


搜尋及修改取消規則


在取消規則的主畫面中，可於搜尋框中輸入 標籤關鍵字 或下拉選擇 幣別，就會出現符合您搜尋的結果


提醒：系統內建的兩項訂金規則 無法退款 及 全額退款，無條件都會出現於搜尋結果



  1. 點選 標籤名稱，即可進入編輯畫面


提醒：系統內建的兩項訂金規則 無法退款 及 全額退款，不可編輯



  1. 編輯完畢後，點選儲存（取消則不會存取此次編輯）
提醒：任何修改都將會影響所有已綁定此規則的行程


  1. 點選刪除，將刪除此標籤
提醒：已綁定行程的規則將無法刪除


更新時間： 16/11/2025