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予約ステータス

ガイド

このガイドでは、rezio Admin 管理画面における予約ステータスと、各ステータスで実行可能な操作について説明します。



目録



予約管理

新着＆未払


予約が入った時点で支払いが完了していない場合、予約ステータスは「新規予約（未払）」となります。


  • お支払い方法がオンライン決済（クレジットカード、コンビニ決済など）の場合、カスタマーの支払いが完了するまで、次の予約処理に進むことはできません。
  1. カスタマーが期限内に支払いを完了しなかった場合、予約ステータスは自動的に「無効」に切り替わります。
  2. プランの予約確定方法が「即時確定」または「自動確定」に設定されている場合、カスタマーの支払い完了後、予約ステータスは自動的に「予約確定」に切り替わります。
  3. プランの予約確定方法が「手動確定」に設定されている場合、カスタマーの支払い完了後、予約ステータスは自動的に「新規予約（支払済）」に切り替わります。




  • お支払い方法がオンライン決済以外（現金、銀行振込、ディストリビューター月締めなど）の場合、以下のボタンをクリックして予約ステータスを変更できます。
  1. 承認待ち：ステータスを「承認待ち」に変更します。
  2. 予約を確定する：ステータスを「予約確定」に変更します。
  3. 予約をキャンセル：ステータスを「キャンセル処理中」に変更します。


新着＆支払い済み


プランの予約確定方法が「手動確定」に設定されており、かつカスタマーが予約時にオンラインで全額またはデポジット（予約金）の支払いを完了している場合、予約ステータスは「新規予約（支払済）」となります。この場合、管理者が手動で予約を確定させる必要があります。




確認待ち


このステータスの予約は、以下のボタンをクリックしてステータスを変更できます：

  1. 予約を確定する：ステータスを「予約確定」に変更します。
  2. 予約をキャンセル：ステータスを「キャンセル処理中」に変更します。



予約確定（rezio販売ページ、B2Bエージェント）



  • 予約流入元が「自社予約サイト」「ディストリビューター」「Admin（管理画面）」または「Widget（ウィジェット）」の場合、以下のボタンをクリックして予約ステータスを変更できます。


  1. チェックイン消込：ステータスを「チェックイン消込」に変更します。
  2. ノーショー（無断キャンセル）：ステータスを「未着（ノーショー）」に変更します。
  3. 予約をキャンセル：ステータスを「キャンセル処理中」に変更します。
  4. 出発済み：ステータスを「出発済み」に変更します。


備考：「チェックイン消込」はバウチャーを使用する場合に適用され、予約に含まれるバウチャーを一つずつ手動で消込処理し、その記録を残すことができます（バウチャーがない予約には表示されません）。なお、直接「出発済み」をクリックした場合は、消込記録は作成されません。



  • 予約流入元が「チャネル-KKday」または「チャネル-KKdayモール」の場合、以下のボタンをクリックして予約ステータスを変更できます。


  1. チェックイン消込
  • 消込回数が1回のみの場合：ステータスを「チャネル精算済み（通路已結案）」に変更します。
  • 消込回数が複数回（2回以上）の場合：ステータスを「チェックイン消込」に変更します。


  1. 予約をキャンセル：ステータスを「キャンセル処理中」に変更します。


予約確認（チャネルKKday、KKdayモール）


  • 適用受注経路：KKday、KKdayモール
  • 『ステータス更新ボタン』で予約ステータスを変更できます。




予約確認（チャネルActivity Japan、Viator、GetYourGuide）


  • 適用受注経路：Activity Japan、Viator、GetYourGuide

  • 上記受注経路からの予約ステータスは当チャネル通路の管理画面で変更してください。
  • 『予約ステータスを変更する』ボタンをクリックすると、該当チャネルのログインページに移動します。


未着（ノーショー）


「未着（ノーショー）」ステータスの予約は、「予約確定」ステータスに戻すことができます。



キャンセル申請中


顧客からキャンセルリクエストが送信されると、予約ステータスは「キャンセル申請中」に切り替わります。以下のボタンをクリックしてステータスを変更できます：


  1. 却下：キャンセル申請を拒否し、元の予約ステータスに戻します。
  2. 予約をキャンセル：ステータスを「キャンセル処理中」に変更します。




ャンセル確定待ち


このステータスでは、予約はまだ完全にはキャンセルされていません。以下のボタンをクリックしてステータスを変更できます。


  1. キャンセル完了：ステータスを「キャンセル済み」に変更します。キャンセル完了後は、その予約のステータスを変更することはできなくなります。
  2. 予約を復元：キャンセル前の元の予約ステータスに戻します。



キャンセル済み


「キャンセル済み」となった予約は、その後ステータスを変更することはできません。




無効


支払いが失敗した予約は「無効」になります。


  • 予約が『無効』ステータスになると、変更することはできません。
  • 確認方法：予約検索の絞り込み機能を使用し、「予約ステータス」で『無効』を選択



ノーショー


『予約確定に戻す』ボタンで『予約確定』に変更できます。



催行/利用済み


『予約確定に戻す』ボタンで『予約確定』に変更できます。



認証済み(全て)


  • 適用予約：2回以上認証可能な予約
  • 認証記録を全部削除すると、予約ステータスは『予約確定』に戻ります。



ヒント：KKday および KKday モール 経由の注文は認証記録を削除することができません。




外部チャネル認証 (催行/利用済み)


催行/利用日を過ぎると自動的に「外部チャネル認証 (催行/利用済み)」になります。


  • 適用受注経路：KKday、KKdayモール
  • バウチャータイプを『なし』に設定された場合、催行/利用日を過ぎると自動的にこのステータスになります。



ヒント：「外部チャネル認証 (催行/利用済み)」ステータスになると、お客様はKKdayで商品レビューを投稿できます。


外部チャネルで処理済み


バウチャーが全て認証済みの場合、「外部チャネルで処理済み」に切り替わります。


  • 適用受注経路：KKday、KKdayモール



ヒント：「外部チャネルで処理済み」ステータスになると、お客様はKKdayで商品レビューを投稿できます。


外部チャネルの特殊キャンセル


バウチャーが認証済みとなった後でも、KKday側から特別な事情で予約がキャンセルされた場合、「外部チャネルの特殊キャンセル」となります。


  • 適用受注経路：KKday


已失效

更新日 04/02/2026