予約ステータス
*目録*
- 予約ステータス一覧
- 新着予約・予約確認
- 新着＆未払い
- 新着＆支払い済み
- 確認待ち
- 予約確定（rezio販売ページ、B2Bエージェント）
- 無効予約・キャンセル
- キャンセル申請中
- キャンセル確定待ち
- キャンセル済み
- 無効
- 認証・利用
- ノーショー
- 催行/利用済み
- [認証済み(全て・一部使用)](#%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E6%B8%88%E3%81%BF\(%E5%85%A8%E3%81%A6%E3%83%BB%E4%B8%80%E9%83%A8%E4%BD%BF%E7%94%A8\))
- チャネル予約のステータス
- 予約確認（チャネルKKday、KKdayモール）
- 予約確認（チャネルActivity Japan、Viator、GetYourGuide）
- [外部チャネル認証 (催行/利用済み)](#%E5%A4%96%E9%83%A8%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%8D%E3%83%AB%E8%AA%8D%E8%A8%BC-\(%E5%82%AC%E8%A1%8C/%E5%88%A9%E7%94%A8%E6%B8%88%E3%81%BF\))
- 外部チャネルで処理済み
- 外部チャネルの特殊キャンセル
予約ステータス一覧
新着＆未払い | キャンセル申請中 | ノーショー(未使用) | 予約確定 |
新着＆支払い済み | キャンセル確定待ち | 催行/利用済み | 外部チャネル認証 (催行/利用済み) |
確定待ち | キャンセル済み | 認証済み(一部使用) | 外部チャネルで処理済み |
予約確定 | 無効 | 認証済み(全て) | 外部チャネルの特殊キャンセル |
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新着予約・予約確認
新着＆未払い
*お客様が支払いを完了していない新着予約は、「新着＆未払い」と表示されます。*
- *適用予約：決済方法が『現地決済』や『銀行振込』の予約*
ヒント：現地決済や銀行振り込みの支払い情報は、自動的に更新されません。『会計情報』タブで支払い情報を手入力で記録してください。
- *ステータス更新ボタンで予約ステータスを変更できます。*
- *確認待ち → 『確定待ち』*
- *予約を確定 → 『予約確定』*
- *予約をキャンセル → 『キャンセル確定待ち』*
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新着＆支払い済み
*お客様がデポジット或いは全額事前支払い完了した『手動確認』予約の予約ステータスです。*
- *適用予約：*
- *予約の確定方法が『手動確認』*
- *お客様がデポジット或いは全額事前支払い完了*
- *ステータス更新ボタンで予約ステータスを変更できます。*
- *確認待ち → 『確定待ち』*
- *予約を確定 → 『予約確定』*
- *予約をキャンセル → 『キャンセル確定待ち』*
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確認待ち
- *ステータス更新ボタンで予約ステータスを変更できます。*
- *予約を確定 → 『予約確定』*
- *予約をキャンセル → 『キャンセル確定待ち』*
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予約確定（rezio販売ページ、B2Bエージェント）
- *適用受注経路：rezio販売ページ、B2Bエージェント、rezio基幹システム手入力、予約エンジン/ボタン*
- *『ステータス更新ボタン』で予約ステータスを変更できます。*
- *利用済み (認証処理) → 『認証済み』*
- *ノーショー → 『ノーショー(未使用)』*
- *予約をキャンセル → 『キャンセル確定待ち』*
- *催行/利用済み → 『催行/利用済み』*
ヒント：・『利用済み (認証処理)』はバウチャーある予約に適用されます。バウチャータイプを『なし』に設定すると、このボタンは表示されません。・『催行/利用済み』をクリックするとバウチャーの認証履歴は記録されません。
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無効予約・キャンセル
キャンセル申請中
*お客様がキャンセルを申請すると、予約ステータスが自動的に「キャンセル申請中」に変更されます。*
- *『ステータス更新ボタン』で予約ステータスを変更できます。*
- *非承認：キャンセル申請を受け付けず、予約を復元します。予約ステータスはキャンセル前に戻ります。*
- *予約をキャンセル → 『キャンセル確定待ち』*
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キャンセル確定待ち
*「キャンセル確定待ち」は、予約はまだ正式にキャンセルされていません。*
- *『ステータス更新ボタン』で予約ステータスを変更できます。*
- *キャンセル確定 → 『キャンセル済み』*
『キャンセル済み』のステータスになると、予約を変更することはできません。
- *予約を復元する：予約を復元すると、予約ステータスはキャンセル前に戻ります。*
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キャンセル済み
- *予約が『キャンセル済み』ステータスになると、変更することはできません。*
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無効
*支払いが失敗した予約は「無効」になります。*
- *予約が『無効』ステータスになると、変更することはできません。*
- *確認方法：予約検索の絞り込み機能を使用し、「予約ステータス」で『無効』を選択*
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認証・利用
ノーショー
- *『予約確定に戻す』ボタンで『予約確定』に変更できます。*
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催行/利用済み
- *『予約確定に戻す』ボタンで『予約確定』に変更できます。*
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認証済み(全て・一部使用)
- *適用予約：2回以上認証可能な予約*
- *認証記録を全部削除すると、予約ステータスは『予約確定』に戻ります。*
ヒント：KKday および KKday モール 経由の注文は認証記録を削除することができません。
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チャネル予約のステータス
予約確認（チャネルKKday、KKdayモール）
- *適用受注経路：KKday、KKdayモール*
- *『ステータス更新ボタン』で予約ステータスを変更できます。*
- *利用済み (認証処理)*
- *1回のみ認証可能 → 『外部チャネルで処理済み』*
- *2回以上認証可能 → 『認証済み(全て)』*
- *予約をキャンセル → 『キャンセル確定待ち』*
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予約確認（チャネルActivity Japan、Viator、GetYourGuide）
- *適用受注経路：Activity Japan、Viator、GetYourGuide*
- *上記受注経路からの予約ステータスは当チャネル通路の管理画面で変更してください。*
- *『予約ステータスを変更する』ボタンをクリックすると、該当チャネルのログインページに移動します。*
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外部チャネル認証 (催行/利用済み)
催行/利用日を過ぎると自動的に「外部チャネル認証 (催行/利用済み)」になります。
- 適用受注経路：KKday、KKdayモール
- バウチャータイプを『なし』に設定された場合、催行/利用日を過ぎると自動的にこのステータスになります。
ヒント：「外部チャネル認証 (催行/利用済み)」ステータスになると、お客様はKKdayで商品レビューを投稿できます。
外部チャネルで処理済み
バウチャーが全て認証済みの場合、「外部チャネルで処理済み」に切り替わります。
- 適用受注経路：KKday、KKdayモール
ヒント：「外部チャネルで処理済み」ステータスになると、お客様はKKdayで商品レビューを投稿できます。
外部チャネルの特殊キャンセル
バウチャーが認証済みとなった後でも、KKday側から特別な事情で予約がキャンセルされた場合、「外部チャネルの特殊キャンセル」となります。
- 適用受注経路：KKday
更新日 09/09/2025