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通路 - KKday 專屬功能選單

指南


您可以從 rezio Admin 管理後台直接開啟 KKday 系統後台提供給供應商的相關功能與報表


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KKday 精選


點擊登入 rezio Admin 管理後台  進入主選單的 KKday精選 可以看到 通路 - KKday 專屬功能選單。



核心指標


此畫面可讓您快速查看最新的訂單指標，包含昨日、前日、最近七天，以及前一個月的訂單金額與數量比較。


注意：此處的金額一律由系統自動換算為美金（USD）


在畫面的下半部則顯示最近三個月的訂單來源統計圖，點擊 更多 便可直接進入訂單分析頁面。



訊息 - 所有訊息


您除了可在個別訂單中查看顧客訊息，也可透過訊息中心查詢。


  1. 可依照訊息狀態、日期、關鍵字搜尋，或是快速查看超過3小時尚未回覆的訊息。


  1. 點擊訊息，可直接進入訊息頁面


  1. 進入訊息頁面，左邊是訂單資訊，右邊是訊息記錄，可於上方欄位輸入要回覆的內容後點 送出。


  1. 若已處理完顧客詢問的問題，可點擊右上方的 已解決 結案。


核銷 - 兌換憑證


  1. 輸入訂單號或二維號碼，可查詢訂單憑證


  1. 兌換憑證


旅客評論


  1. 可設定篩選條件後，點擊查詢（預設為近 30 天）

訊息 - 常用語管理


點擊訊息欄位下方的 選擇常用語 可選擇預先儲存的常用訊息。


  1. 若尚未設定常用語，可點擊 編輯常用語 來新增


  1. 可在此畫面新增、編輯、刪除常用語


成為信賴商家


您可以透過此功能了解您店家的各項指標，當您所有指標都獲得卓越，即可成為信賴商家並得到次月的商品曝光獎勵，指標包含訂單處理達成率、訊息處理達成率、旅客評論表現、訂單拒絕率以及違規行為。



您可以透過 查看完整資訊 了解各項指標的評估依據，如：


  1. 點擊 訂單編號 可以立即查看該訂單詳情。


  1. 在「訊息回覆達成率」的畫面中，點擊 立即回覆 則可以立即進入該則訊息的對話中。

  1. 在「旅客評論表現」的畫面中，點擊 查看評論，可以查看該則旅客評論。


訂單分析


您可利用此分析圖表來查看訂單是來自哪些地區的旅客。


  1. 設定想查看的訂購日期範圍（必選）
  2. 選擇想查看的商品，若無特定商品可留白
  3. 點 查詢 產出報表
  4. 可勾選想看的語系旅客（預設為全選）、切換報表統計的日期單位（天、週、月）
  5. 將游標移到圖表上方，便可查看統計數字的細節。



報表 - 訂單報表


  1. 可直接輸入訂單編號查詢，或設定篩選條件後查詢符合條件的訂單（若是多筆訂單查詢，需至少設定一個日期區間）

  1. 此時在下方將出現查詢結果的總金額、總訂單、總數量資訊供您參考，接著請點擊 匯出CSV（畫面上並不會顯示報表內容）

  1. 報表匯出成功後，您便可點擊右方按鈕下載。（若資料筆數較多時，您可以稍待一會再回到此頁來下載報表）

報表 - 對帳報表


  1. 開啟對帳報表畫面，直接選擇要查看的報表年份


  1. 下方將列出有對帳報表的月份以及各幣別的金額統計，點擊 查看 進入單月報表


  1. 進入單月報表，可再依照對帳狀態、結算方式、結算週期、付款幣別等條件來查詢對帳單。點擊 下載 可直接下載該對帳單的 CSV 檔案，或點擊 查看明細 於線上查看。

更新時間： 25/10/2025