Question 1

商品管理｜既存商品に予約枠を追加する方法

Accepted Answer

概要

このページでは、既存商品に予約枠を追加する方法をご案内します。

例）午前中のみのプランに午後の予約枠を開設する場合

商品管理 ▶︎ 商品リスト ▶︎ 編集する商品をクリック

カレンダー設定で追加するプランを選択

午後の予約枠を追加し、保存ボタンを押します

プレビューのポップアップが表示されます。保存ボタンを押します
お知らせの画面が表示され、確認を押します。

|| ヒント：既存の設定と重複している場合、追加できません。

Question 2

販売ページ｜商品説明が翻訳されないのはなぜですか？

Accepted Answer

ガイドライン

「翻訳機能を設定したにもかかわらず、翻訳されていない？」翻訳が反映されない主な理由をご案内します。

rezioの販売ページでは、システムの画面表示（ボタンやメニューなど）のみが自動翻訳されます。

商品説明やカスタムオプションのテキストは自動的に翻訳しません。「翻訳スペース」に翻訳した内容を入力する必要があります。

管理画面のメニューから【システム設定】＞【翻訳スペース】

より詳しい操作方法は、翻訳スペースをご参照ください。

翻訳スペース

Question 3

料金設定｜特定の日付・期間の料金設定

Accepted Answer

概要

このページでは特定の日付・期間の料金設定方法についてご説明します。

例）7/1~8/31の特別料金を設定する場合

商品管理 ▶︎ 商品リスト ▶︎ 編集する商品をクリック ▶︎ 料金設定

「ステップ1：料金ルールを選択」：作成した特別料金ルールを選択
「ステップ2：料金ルールを設定」：期間「7/1〜8/31」を設定し、追加ボタンをクリック

保存ボタンをクリックすると、ポップアップが出ます。

商品在庫カレンダーを編集をクリック

保存ボタンをクリック

これ以降全ての予約枠をクリック

料金設定に関する詳細情報、以下のページをご参考ください。

Question 4

予約管理｜手配担当者を登録する

Accepted Answer

概要

このページでは、手配担当者を登録する方法について、ご案内します。

予約管理 ▶︎ 予約検索 ▶︎ 検索ボタンをクリック

受け取りボタンをクリックすると、ログインしているユーザーアカウントの名前がこの予約の管理者として記録されます。

予約管理に関する詳しい情報、以下のページにてご参照ください。

Question 5

​料金を変更する

Accepted Answer

目録

予約枠毎に料金を変更する
一括で料金を変更する
変更した料金をチャネルに同期する
販売ページに同期
B2Bエージェントに同期
KKdayモールに同期
他のチャネルに同期

予約枠毎に料金を変更する

販売中の商品料金を手動で変更します。

料金変更前に受注した予約は、未確定の予約であっても、変更前の料金で予約が確定します。新しい料金は、変更後に受注した新規予約から適用されます。

メニュー欄【カレンダー】＞【商品在庫カレンダー】で、変更する日付から商品を選択

予約枠を選択

料金と、在庫が表示されたポップアップが表示されます。金額を修正し、『保存』ボタンをクリック。
これにて、操作は完了です。

一括で料金を変更する

全ての予約枠に、一括で料金の変更を行います

メニュー欄【商品管理】＞【商品リスト】で、変更を行う商品を選択

当該商品の編集画面に遷移します。『料金設定』タブに移動し、画面を下にスクロール。

『適用中の料金ルール』を削除

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Question 6

予約管理｜返金する方法

Accepted Answer

概要

この記事では、お客様への返金手続きの手順を解説します。

お客様がATM振込／現金／オフライン決済を利用された場合

これらの決済方法による予約の返金については、rezioシステム上で直接返金処理を行うことができません。お客様と直接連絡を取り、オフラインでの返金方法をご調整ください。また、今後の照会に備え、返金記録を保存しておくことを推奨します。オフラインでの返金記録を残す場合は、以下の手順に従ってください。

ステップ 1：「予約管理」＞「予約リスト」に移動し、該当する予約を選択します。
ステップ 2

予約をキャンセルする場合： 「予約キャンセル」をクリックし、適切な「キャンセルポリシー」を選択してください。
返金のみを行う場合（予約はキャンセルしない）： 「決済記録」＞「＋非システム決済記録」に移動し、返金額を入力して「追加」をクリックしてください。

銀行振込・現地決済の場合

銀行振込や現金など、オフライン決済で支払われた予約の返金は、rezioシステム上で直接処理することはできません。そのため、オフラインで返金後、システムで返金に返金記録を残してください。

オンライン決済（クレジットカード）の場合

クレジットカードなどのオンライン決済の場合は、rezioシステム上で直接返金処理が可能です。

「予約詳細」 ▶ タブ「会計情報」
キャンセル要否を確認

必要：「予約をキャンセル」をクリックし、キャンセルポリシーを設定
不要：「返金」ボタンをクリック

返金額を入力して、「返金確認」をクリック

| 返金がお客様の口座に反映されるまでの時間は、クレジットカードの発行銀行の処理時間に依存します。通常は 7 ~ 20 営業日程度かかります。

詳細については、以下の記事をご参照ください。

キャンセルポリシー

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