指南

本頁將說明訂單被取消後的退費流程。

退款流程

• **步驟1：**在與旅客溝通完畢，確認欲將訂單進行退款後，請旅客至系統申請取消訂單
• **步驟2：**前往訂單列表篩選狀態為取消申請中的訂單，並點選『取消訂單』

• **步驟3：**您可依情況選擇「依照取消規則退款」或「特殊原因全額退款」，當您點擊『取消此訂單』後，系統將會開始執行退款流程，並寄送取消訂單的通知至旅客 email

• **步驟4：**為了讓旅客更加清楚訂單處理進度，請於訊息管理再次通知旅客訂單取消狀況

更新時間： 13/11/2025