基本操作問題
如何使用文字編輯器
指南 這篇指南將說明 rezio Admin 後台 中，輸入行程中的行程簡介、行程說明、注意事項以及一般設定中網站簡介和關於我們時，文字編輯器該如何變化出您想要的文字格式。 編輯器介紹 上方為編輯工具列，可設定文字樣式、插入表格、設定超連結等 下面左邊是 編輯區塊，請在這裡輸入文字 右邊則是 預覽區塊，也就是實際顯示出來的樣子 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/5/e/d/f5ed67bb28b53000/0bf297ec-7815-4d64-a111-1d1f151rxa49e.png =800x274) 換行 輸入文字後，在文字最後按兩次空白鍵，再按Enter鍵，就換行成功囉～ (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/a/d/7/aad71456cea1e800/79865b6瀏覽量中等行程圖片上傳指引
指南 這篇指南將說明在 rezio 上傳行程圖片時的注意事項。 上架至我的預訂網站 若您有啟用「我的預訂網站」，每一支行程會以卡片方式呈現在首頁下方如下圖： (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/a/e/5/4ae5492c0ac6580/33364e56-df72-401f-a6d8-c76fe216dbglo.png =800x447) 由於卡片上使用的縮圖（行程代表圖）與行程內頁的輪播圖片為共用圖檔，當顧客使用不同的手機或電腦觀看時，瀏覽器會自動依照螢幕的寬度來調整圖片顯示的區域。所以，為了讓圖片在首頁與行程內頁都能盡量完整顯示重要資訊，若圖片尺寸為 1920px*900px 的大小，建議您可將主要的文字與圖像放置在寬度 1310px 的範圍以內，如下圖紅框的區域： (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/c/1/4/ec14a6a25446b800/507484a9-3e7d-47d2瀏覽量較少如何進行連線檢測
指南 這篇指南將說明在使用 rezio Admin 後台時如何進行連線檢測，檢查網路連線問題。 連線檢測 若您在使用系統時，遇到伺服器錯誤、頁面載入速度緩慢等非操作問題時，可以使用連線檢測功能，針對網路品質、系統內部連線、系統外部連線來做連線問題的檢查。 登入前 點擊右下角連線檢測，進入檢測頁（使用 rezio App 時也相同） (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/e/3/4/ae34912248e07800/e5a81d6a-6a24-4bcc-b0c7-2df6f1fwzdio.png =800x418) 登入後 點擊主選單-系統設定-連線檢測，進入檢測頁 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/f/e/57fed538ab102400/0aa13d30-6704-418c-a19瀏覽量較少rezio 支援的瀏覽器版本與系統需求
指南 這篇指南將說明使用 rezio Admin 管理後台 時，您需要安裝的作業系統與瀏覽器版本規格。 rezio Admin 網頁版：可支援的最低瀏覽器版本 為了確保服務的效能、安全性和穩定性，建議您確認瀏覽器符合以下版本要求，並保持其為最新版本，除了獲得最佳的使用體驗外，也可擁有最新的安全性保護，降低遭受網路攻擊的風險，並且提升服務的相容性和操作順暢度。 Windows 作業系統 Chrome: 110 或以上版本 Microsoft Edge: 110 或以上版本 macOS 作業系統 Safari: 16 或以上版本 Chrome: 110 或以上版本 請注意，其他非標準或過舊版本的瀏覽器可能會發生功能不穩定、畫面跑版或無法正常使用的情況。為確保最佳體驗，建議您定期更新瀏覽器至最新版本。 如何檢查瀏覽器版本 在 Chrome 中檢查版本 開啟 Chrome 瀏覽器。 點擊右上角的「三個點」圖標以打開設定選單。 (ht瀏覽量較少
商品設定問題
商品｜如何複製行程？
指南 您可於行程列表裡複製現有的行程 步驟1：選擇您想要複製的產品，點擊右側的「複製行程」。狀態為「設定未完成」的行程將無法複製。 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/4/2/6142571a6c9aa000/e29e6a86-b827-4417-b6f7-abaee51wxe7n2.png =800x340) 步驟2：點選之後會出現以下視窗，點選「確認」。 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/9/8/2/f982e0a955215800/86e5c871-94ce-49da-a7f4-88918f10z8p4.png =800x306) 步驟3：點擊後畫面跳轉到「設定價格」和「新增日曆」頁籤，供您完成產品設置。 複製的產品名稱將自動在名稱後加上「copy」，且產品狀態為「設瀏覽量較少商品｜如何修改現有場次的售價？
指南 這篇指南將說明 rezio Admin 後台 中，如何修改單一或多個場次的價格，並更新到銷售通路。 快速跳到 修改單一場次的售價 修改場次的售價規則，或批次修改價格 將價格更新至銷售通路 修改單一場次的售價 若您想要修改某個場次中，某個身份別或項目的售價，請直接到 銷售日曆 進行修改。 進入銷售日曆，找到要修改的行程套餐後，點擊您想修改的場次。 (https://storage.crisp.瀏覽量較少商品 | 如何為節假日/活動設定特殊價格？
指南 在假期期間，您可能需要調整特殊定價。本篇文章將教學您如何編輯新行程和現有行程的價格。 在本指南中，將示範如何設定 12 月 25 日至 1 月 5 日期間的特殊價格。 步驟1：至「行程」「行程列表」選擇要設定的行程並跳至「設定價格」頁籤 選擇要設定的選項 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/d/6/e/ed6e4002573e9800/ca24d03b-e449-4258-8e2a-5761cayixwnm.png =800x342) 步驟2：點選「+新增」建立活動期間的價格規則或選擇既有售價規則 於「步驟2」區塊選擇活動的「特定日期」或「時間區間」 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/9/1/4/b914e28e35346000/89b020ba-35f5-44ab-a350-6db8d2pwfii.png =800x340) (ht瀏覽量較少商品 | 如何設定團客價／多人以上的特殊價格？
指南 您可能需要為團體客戶設定特殊價格，並限制客戶預訂人數。本文將教您如何為每個選項設定特殊價格。 如您已經創建好行程選項，可以參考下列步驟設定該行程的選項價格： 步驟1：至「設定價格」 於「步驟1.請選擇售價規則」「+新增」 您的計價模式：按人頭收費 規則：選擇「按人頭」 身份別：選擇「團體(人頭計價)」 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/9/5/2/b952adcb6d8a2000/b7993c88-d562-4d81-ba94-48af7c4opvra.png =800x516) 預訂網站顯示的內容： (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/8/9/3/6893d30431704c00/6a959267-761d-452a-986f-0841351mtm0vy.png =800x530) 您的計價模式：直接收取「固定價格」，整團不分人數相瀏覽量較少商品｜如何設定場次可供購買的時間？
指南 這篇指南將說明 rezio Admin 後台中，如何設定顧客可下單購買的場次時段與日期範圍。 影響場次能否開放購買的設定 當您設定了一個有場次的行程時，以下幾個設定都會影響顧客能否購買指定的場次： 銷售日曆 有設定場次，且場次狀態為「開啟」的日期才能銷售。 休假設定 若在 一般設定 休假設定 設定了休假日期，該日期的所有場次都會被關閉，無法銷售。 結團時間 依照行程的上架設定，結團時間已過的場次就無法銷售。 最遠可預訂天數 依照行程的 上架設定 (https://kb.rezio.io/zh-tw/ar瀏覽量較少商品 | 如何新增現有商品的場次時間？
指南 本篇文章將指導您如何新增場次時間至現有產品，請參考以下步驟操作。 步驟 1：至「行程管理」「行程列表」選擇欲編輯的行程。 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/b/3/7/9b37dd5217244000/4ae5d082-5289-47bc-ac30-29d4d418i3awl.png =800x333) 步驟 2：至「新增日曆」區塊並選擇要新增場次的選項後，即可開始新增時段。 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/1/9/d/e19d8da200268800/6f917ed3-67d9-4cc8-8a4d-00ef4dmz99gj.png =800x266) (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/webs瀏覽量較少商品 | 如何為每筆訂單限制選項下單人數？
指南 您可能需要為每筆訂單設置最少或最大人數，本篇文章教您如何為每個選項設置下單人數。 步驟1：於「設定價格」設定完該選項的售價規則後 下滑至頁面最底部 「進階設定」「每單身份別數量限制」>輸入該選項的最小與最大數量 「儲存」 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/c/6/0/fc600111bce84000/1b5eeb7f-a68a-4637-9558-bfe7d61bice8a.png =800x291) (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/e/1/8/be185f6397017800/7ecbc3a3-1f1a-497f-99a2-ad4341c3wjms.png =800x407) 步驟2：完成發布後 可至預訂網站檢查是否正確 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c瀏覽量較少商品｜如何修改場次可售量？
指南 這篇指南將說明 rezio Admin 後台 中，如何修改單一或多個場次的庫存數量，並更新至銷售通路。 變更場次可售量 若要修改單個場次的可售量，您可以在 銷售日曆 或 庫存日曆 中操作，若要批次修改多個場次的可售量，則建議使用 庫存日曆 來操作會比較方便。 銷售日曆 - 修改單場可售量 進入銷售日曆，找到要修改的行程套餐以及日期，點擊進入 (https://storage.crisp.ch瀏覽量較少商品｜如何關閉銷售中的場次？
指南 行程成立後，後續仍可修改設定，將特定場次關閉。 單場關閉場次 批次關閉場次 單場關閉場次 至「庫存管理＞銷售日曆」，找到欲關閉場次的行程 點選欲關閉場次的日期 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/6/c/e/d6cee0ed735a6000/db142b90-d7ec-4196-af4b-a1c6f71ktmh2j.png =800x130) 點選欲關閉場次的時間 點選「場次開關」將場次關閉 (https://storage.crisp.chat/users瀏覽量較少商品 | 如何刪除場次？
指南 有多種方法可以刪除場次。本文將教您刪除場次的步驟。 從銷售日曆刪除場次 步驟1：至「庫存管理」「銷售日曆」選擇要關閉行程的場次日期 假如您要刪除12/25裡的場次 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/3/1/6/f316ee2d4fa0e800/2f8f9e20-89cb-4908-ab77-ee41e8hg29g0.png =800x339) 步驟2：選擇要關閉的套餐的場次 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/3/7/d/d37d8f32daff6800/628e6a47-6606-4bb7-b51b-3695f8chbdmj.png =800x427) 步驟3：點選「刪除日曆」 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/4/2/3c42c391ede24800瀏覽量較少商品｜如何刪除/封存行程？
指南 您可能會想知道如何處理已經不再使用或設定錯誤的行程。哪些產品可以刪除，哪些只能封存？本文將說明二者的差異，並引導您完成行程封存的流程。 封存行程 步驟1：至「銷售日曆」>關閉該行程的所有套餐選項 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/d/6/8/cd686fa3e3b5a800/e0955950-4f9f-4b78-af8d-4fee5415x31lf.png =800x333) 步驟2：至「行程管理」>「行程列表」>「批次編輯」點選「封存」 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/1/9/9/c199111374a09000/742494a0-b5d0-410f-8dea-1938f51n6v8gn.png =800x331) 步驟3：勾選您想要封存的行程（只能選擇狀態為「暫停銷售」的行程）瀏覽量較少商品｜如何隱藏已關閉銷售的套餐？
指南 這篇指南將說明在 rezio Admin 後台如何於介面上隱藏已關閉銷售且不再使用的套餐。 若您有許多已關閉且不再使用的套餐，認為這些套餐影響您在操作時的介面查看體驗，那麼您可以利用「行程套餐顯示」功能，將關閉銷售的套餐隱藏。 如何將套餐轉為關閉銷售？ 行程編輯內的套餐選項中，將想關閉的套餐左上角的銷售開關轉為灰色，即為關閉銷售 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/5/2/2/65225374ed26e0/5684da44-6a51-4660-8b97-7da99a2qwhtj.png =800x326) 銷售日曆，將想關閉的套餐名稱左方的銷售開關轉為灰色，即為關閉銷售 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/2/a/3/82a34a9b4c18f000/3953475b-e195-4f0b-9b94-5518661afy34e.p瀏覽量較少商品｜如何設定訂單確認方式？
指南 當顧客在您的預訂網站訂購行程時，根據您在上架設定中的的訂單確認方式設定，他們將收到一封自動確認或待確認的電子郵件。 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/b/6/5/8b65a0596171d800/6d036626-1b9d-4e72-a3c3-d1ed011okbdyw.png =800x399) 有二種選項可以選擇： 即時確認 客戶端：系統於5分鐘內自動發送訂單確認信 商家端：由系統發送，商家無需操作 手動確認 客戶端：系統根據您所設定的訂單確認規則，於所設定的時效內發送系統信給買家 商家端： 商家需於訂單確認時效內，確認庫存是否有位。 系統於指定時間自動發送訂單確認信給買家無庫存。 商家需主動聯絡買家通知訂單需取消，並手動操作取消訂單瀏覽量較少商品 | 如何調整行程順序？
指南 本篇文章將教您如何重新調整預訂網頁上的行程順序 步驟1：到「通路管理」「通路」rezio >「行程管理」 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/9/b/5/c9b5bf039f9d0800/44dd9483-21c0-4186-891a-e653de189s1am.png =800x321) 步驟2：點擊「編輯」，然後根據您的偏好順序輸入數字進行排列，最後點擊「確認」。 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/6/0/a860aca365ffd000/69ae5c8d-1e13-4e84-ae20-a0efae663q5.png =800x336) 最終結果將如以下照片所示，顯示在您的 MySite 上。 (https://storage.crisp.chat/users/瀏覽量較少商品 | 如何預覽我的行程？(rezio / KKday)
指南 本篇將教您如何預覽您在rezio/KKday上的商品 預覽rezio行程 步驟1：至「行程管理」「行程列表」右上角「操作」「預覽」 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/5/1/f751b6beea8a2000/5758d73a-9a81-4c59-86d2-284bc9132e4zo.png =800x304) (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/b/1/4/5b1420aeda8a2400/cf966ea3-8d9b-4331-a28d-468af91kcwmzl.png =800x297) 點下後即會呈現預覽頁面 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/d/0/f/1d0fd50907176d0/11937662-e6a3-47f7-8bf0-a86ba4njqv5r.png =瀏覽量較少商品 | 如何增加屬性字標籤？(關鍵字搜尋)
指南 本篇文章將教學如何在您的行程上添加標籤，並將它們顯示在預訂網站上，讓客戶更容易通過關鍵字搜索找到您的產品。 在預訂網站上新增屬性字標籤之前，您必須先設定行程標籤。請按照以下步驟開始操作： 步驟1：至「行程」「行程列表」選擇要編輯的行程 跳至「屬性字」頁籤 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/b/e/6/8be660d814832000/91fd7437-9052-4aa3-b953-60db17yfdgah.png =800x373) 步驟2：接下來，將屬性字標籤新增至您的行程，您可以從現有的選項中選擇，或是自行建立客製化標籤。 現有選項選擇屬性字標籤 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/a/b/8/cab82e72bdfeb000/67fc8e96-f015-4b0b-82e5-a93a8618qat2p.png =800x369) 自訂瀏覽量較少商品 | 如何設置取消規則？
指南 本篇文章將教學如何設定行程的取消政策 步驟1：至「行程管理」「行程列表」跳至「取消規則」頁籤。 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/2/d/0/f2d04bd03a327800/a874e0bb-eca8-400b-aba2-ebf9fb1vm19d4.png =800x430) 步驟2：選擇「取消規則」「儲存」 預設規則 共有二個預設規則，分別為：「無法退款」與「全額退款」。 增加您自己的取消規則 步驟1： 選擇「+新增」 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/0/e/7/e0e7d5ce76edd800/adbdd5a9-9e1e-422f-b318-9d4ff91rfj5zi.png =800x443) 步驟2：輸入取消規則的「標籤」與「幣別」。 步驟3：「規則類型」可根據您的需求選擇「依時間設定取消瀏覽量較少
官網設定問題
MySite | 如何設定預訂網站網址、網域、轉址？
指南 本篇文章將教您如何設定您的預訂網頁網址。 步驟1：至「銷售工具」「我的預訂網站」>訂位網站 於欄位中輸入您想要的域名 預設格式會是: http://xxxxxx.rezio.shop (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/2/1/3/1213774744be1800/9bf5699a-f5fe-43ec-ac1e-29f619aij7v0.png =800x336) 步驟2：輸入後點擊「檢查網址」 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/0/a/4/f0a4856ace102000/125a1c75-0910-4828-aee1-2a37f0yoeus2.png =800x198) 步驟3： 如果您的網址通過驗證檢查，域名欄位下方將顯示綠色狀態消息「網址已通過」點擊 「網址開通」 「儲存」瀏覽量較少MySite | 如何更換Logo或封面圖？
指南 本篇文章教會教您如何更換瀏覽器頁籤的logo或封面圖。 瀏覽器頁籤圖示 至「銷售工具」>「我的預訂網站」>「瀏覽器頁籤圖示」>點擊「媒體庫」或「上傳圖片」選擇要上傳的圖片「儲存」 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/9/2/a/392ad30754eeee00/34c21a32-0069-41a5-a1f3-c1307at3bjcz.png =800x800) 上傳後示意圖： Logo 至「銷售工具」>「我的預訂網站」>「Logo」>點擊「媒體庫」或「上傳圖片」選擇要上傳的圖片「儲存」 (https://storag瀏覽量較少MySite | 如何讓客人端取消訂單？
指南 本篇文章將教您如何讓設定讓客人可以自行取消訂單 步驟1：至「銷售工具」>「我的預訂網站」>開啟「訂單取消按鈕」。 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/9/5/a/595adf73f822d800/be8e5cdf-cf13-48d5-9daa-3aef9d1hqgeu9.png =800x340) 步驟2：一旦開啟該功能，顧客可透過訂單詳情頁面申請取消。 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/9/6/1/296112173ec5fe00/30f66ea3-c44a-418e-a084-5ba5adl4db7p.png =800x548) (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/e/d/2eed7260cb906c00/5552瀏覽量較少MySite | 如何在預訂日曆上顯示價格/預約狀態？
指南 本篇文章教您如何在預訂日曆上顯示價格/預約狀態。 步驟1：至「銷售工具」>「主題設計」>「日曆樣式設定」>選擇「通用風格」或「日式風格」>「儲存」 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/3/9/c/e39cf26c08c08800/649c51f9-7c5f-4ccf-b2df-478ee5p46yu6.png =800x339) 在商品頁上顯示如下圖： (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/3/0/5/7305b38e5804c800/4b251814-ef31-4dcd-bfbd-183574ieekce.png =800x394) 日式風格：在有設定場次的日期，會顯示當天場次的售價與預約狀態。可再設定當天的剩餘可售量小於多少時，要顯示 ▵ 符號。 如欲參考更多資訊，請參考下列文章 訂位官網設定 - 行程商品頁 (https://kb.rezio.io/zh-tw/artic瀏覽量較少MySite｜為什麼行程說明沒有顯示我所選擇的語言？
指南 本文將解釋翻譯功能的運作方式。您可能會感到奇怪，為什麼即使您已添加了語言選項，內容仍未被翻譯。下方將透過說明解答您的疑惑。 只有系統上的介面字會自動轉換語言，如下方照片所示。 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/d/3/e/ed3ed4e37d3fc000/9b0a2507-177d-47b2-b3fa-adf26faae18v.png =800x451) 行程本身內容或是自定義內容將不會被翻譯，需要在翻譯區手動翻譯。 步驟1：「系統設定」>「翻譯區」 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/0/3/2/c032496cb85fe000/894786e7-dae5-40e9-97ea-396f1518i1u8k.png =300x726) 關於更多資訊請參考下方文章： 翻譯您的預訂網站 (https://kb.rezio.io/zh-tw/article/5776k2v5zw瀏覽量較少MySite | 如何設定折扣碼？
指南 在特殊節日期間，您可能需要調整定價以增強您的行銷策略。本文將教學如何設置優惠券代碼，為您的活動提供更有效的行銷選項。 步驟1：至「折扣碼」「折扣碼」。 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/8/d/4/98d4461524223000/99feb513-50a4-4cdb-97f0-11544ci6zvey.png =800x335) 步驟2： 輸入「折扣碼名稱」。 步驟3：輸入「折扣碼代碼」。 步驟4：設定「折扣值」。您可以選擇按「百分比」折扣或「固定金額」折扣。瀏覽量較少MySite | 如何讓剩餘可售量顯示在網頁上？
指南 本篇文章將教您完成在 MySite 上設定顯示剩餘數量的步驟。 步驟1：至「銷售工具」>主題設計「剩餘可售量顯示設定」>點選「是」或「否」>「儲存」 開啟後，預訂網頁顯示示意圖： (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/c/f/2/5cf27bbf57596800/9f7159a5-b7c0-419c-a398-a5dab31ax4s5c.png =800x402) 欲參考更多資訊，請參考下方文章： 訂位官網設定 - 行程商品頁瀏覽量較少
訂單核銷問題
訂單 | 如何在電腦/手機App查看訂單？
指南 訂單建立後，您可以透過以下方式查看訂單 查看訂單的三種方式： 檢查通知鈴鐺 (在首頁右上角) 點擊「訂單列表」：如需查看歷史訂單可至「訂單管理」「訂單列表」 查看「我的首頁」的訂單總覽 位置請參考以下圖片 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/8/1/5/68159820781cc800/ec931fb7-63a1-48c5-baab-4045555om1vi.png =800x396) 如何在APP上查看訂單？ (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/4/b/e/54beab4d02e72c00/9b25cc86-09e1-4a4b-a71a-7b0ca8rdsk35.jpg =400x866) (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/c/1/5/dc150c2aea724000/瀏覽量較少訂單 | 什麼是「領單」？
指南 這篇文章將指導您如何處理訂單並核銷訂單。 步驟1：至「訂單管理」「訂單列表」找到要領單的訂單 >「領單」 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/0/2/a/e02a85748353c000/4ac1dcde-eb7a-4a73-b3f4-04ee99230jjm.png =800x337) 領單之後「訂單負責人」就會顯示領單人的名字 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/0/a/b/f0abbd0e95f1900/aee846fa-c552-40ab-b188-1deab84yk6p8.png =800x800) 欲了解更多關於核銷功能，請參閱此文章：使用APP報到並核銷 欲了解更多關於管理訂單功能，請參閱此文章： 管理您的訂單 (https://kb.rezio.io瀏覽量較少訂單 | 我可以從哪裡下載含有顧客訂單備註的報表？
指南 如果客戶預訂時有留下備註，但您所下載的報表並沒有涵蓋顧客備註的內容。本文將教您如何下載包含客戶備註的報表步驟。 步驟１：至「報表匯出」「銷售報告」篩選欲下載的日期範圍 「搜尋」>「匯出銷售報告」 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/3/d/8/33d802cf4f7fe000/1a2cdc85-44e1-40bf-8cc0-549a7ffrgw00.png =800x336) 步驟2：匯出後可至AQ欄位查看「客戶備註」。 更多資訊可參考下方文章： 查閱銷售報告 (https://kb.rezio.io/zh-tw/article/5pl6zax6yq35zsu5acx5zgk-1t6r0瀏覽量較少訂單 | 如何退款給客人？
指南 這篇文章將教您為客戶辦理退款的流程。 客人利用ATM轉帳/現金/任何線下付費的方式 針對這些付款方式的訂單，如果需要退款，因不可直接在rezio上退款，須與顧客自行確認如何線下退款給客人，並建議保留線下付款記錄以供日後參考。如要記錄線下付款，請按照以下步驟操作： 步驟1：到「訂單管理」>「訂單列表」>找到該筆訂單並點選 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/e/8/d/3e8db1aa9438f000/b3a65505-e11f-4267-958e-4cb4d61nrrgca.png =800x336) 步驟2： 如有需要「取消訂單」可點選「取消訂單」，並選擇訂單取消規則 。 如果僅做退款，不需取消訂單，可直接至「帳款紀錄」「+非系統帳款記錄」紀錄退款金額 「新增」 。 (https://storage.cris瀏覽量較少訂單 | 為何系統會自動取消客人訂單？(僅適用於台灣店家)
指南 您可能會疑惑為何有部分訂單會被系統自動取消，以下將說明訂單會被自動取消的情境。 客人未在付款期限內繳款 如果您啟用了 藍新金流 或 統一PAYUNi金流 的「虛擬 ATM 轉帳」或「超商代碼繳費」時，當客人選擇以這兩種方式付款，但未在您所設定的期限內繳款，訂單將會自動被系統取消。 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/7/0/c/b70cba83c69d400/2e896142-4bf3-4295-a509-ec927d1p4fi6f.png =800x502) (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/7/e/f/b7ef3b17d5677800/d0e19122-82f8-476d-bb24-645cb16asn3v.png =800x249)瀏覽量較少憑證 | 如何更改憑證設計？
指南 除了rezio 的預設憑證模板外，您還可以根據自身需求創建自定義模板！ 步驟1：至「系統設定」「自訂憑證模板」 步驟2：點擊「+新增」 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/0/a/d/b0adc07a6b001800/3a46dbf7-abca-43e7-9c12-f0f286cisaj3.png =800x260) 點擊後視窗會顯示模板編輯器，如下圖所示： (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/1/e/f/a1ef5222846a7800/aa029940-48e4-4459-8373-aa6af79z19lg.png瀏覽量較少訂單 | 如何將不小心核銷的訂單改回未核銷？
指南 如果您不小心核銷了訂單，可以透過下列文章步驟取消核銷 步驟1：至「訂單管理」「訂單列表」搜尋要取消核銷的訂單 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/3/6/c/d36c136cf39fe800/2125f3b4-a535-4df3-9fbe-fc78fdk7dnrl.png =800x336) 步驟2：點選「回到已確認」 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/2/0/7/5207c6d61f0b0000/2311ae16-348e-4da6-972d-adb11fzj9d2c.png =800x494) 點選後訂單狀態會回到「已確認」狀態，實際顯示請參考下方圖片： (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/d/f/8/5df874de418df000/8e3025b8-f728-462d-瀏覽量較少憑證 | 我可以在哪裡查看該訂單（QR code）的核銷次數？
指南 這篇文章將教你如何檢查憑證上的QR code被掃描的次數。 步驟1：至消費者收到的訂單確認Email 點擊憑證上的連結 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/9/6/4/89644a57f648d800/c23e917b-b50a-4e72-90d0-6906e5kmuhc3.png =800x344) 步驟2：在QRcode的區塊下方，可透過「核銷次數」查看，如果該憑證尚未被核銷過，將會顯示0/1. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/0/8/5/8085f519b4e7e000/91575a11-4cf5-4a31-b581-6d07efxeaqv5.png =600x562) 一旦該訂單被核銷過，會顯示1/1。 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/d/4/c/5d4c13cd16瀏覽量較少憑證 | 如何重新寄送憑證或是其他資訊給顧客？
指南 本篇文章將教您完成在客戶成功下單後，發送額外憑證或其他資訊的操作步驟。 訂單來源：rezio 至「訂單管理」>「訂單列表」>選取訂單>選擇「電子郵件」>選擇欲發送的選項 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/7/2/8/c728f6dbb425e000/cbbd62d5-4d2b-4daf-902f-9d295a8w4s6s.png =800x365) 訂單來源：KKday 至「KKday精選」>「訊息-所有訊息」>直接與顧客對話 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/3/a/f/23af73e342cb7a00/1ca5f664-1b20-4db1-9896-785bab1tv1itl.png =800x335) 訂單來源：KKday商城 至「主控台」>「訊息管理」直接與顧客對話 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/瀏覽量較少
通路管理問題
通路管理 | 為何無法在 KKday 商城通路中加入我的行程？
指南 本頁將說明如何將商品無法加入 KKday 商城的可能原因。 若欲將商品拋轉至 KKday 商城，請確認您的商品幣別設置是否與通路結帳幣別一致、憑證類型是否選擇 rezio 憑證 請確認商品幣別是否與通路結帳幣別一致 步驟 1：查看通路結帳幣別（路徑：通路管理 通路 KKday 商城 - 約定結算幣別） 步驟 2：查看商品設定幣別（路徑：編輯行程 基本資料 > 幣別） 步驟 3：若兩者幣別不一致，因此欄位無法編輯修改，請重新建立一支商品（相關文章： 如何建立商品？ (https://drive.google.com/a/kkday.com/open?id=1dOwzrGminJsB1LD2mrMoW2F瀏覽量較少通路管理 | 如果顯示「未符通路規範」我該做什麼？
此狀態表示您的行程設置可能與KKday商城上要求的標準不符。請檢查您的設置，確保每項設定都符合必要的條件。如果您不確定或需要進一步協助，請聯繫我們的客戶成功經理。 如欲參考更多資訊請參考下方文章： 通路行程設定指引瀏覽量較少通路管理 | KKday 商城訂單如何取消？
指南 訂單取消率是衡量您商店服務品質的重要指標，過高的取消率會影響您的信賴商家評分。請盡可能通過變更行程時間或更換套餐內容等方式來挽留訂單，以維持良好的評分和顧客滿意度。若遇到不可抗力或經與顧客良好溝通後仍需取消訂單，請參考以下步驟說明。 旅客申請取消訂單 旅客可在體驗日期之前提出取消需求，訂單狀態會變成取消申請中，您可依情況判斷是否同意取消 不同意取消：點選駁回，請填寫原因，此訊息將發送給旅客 同意取消：點選取消訂單，並選擇「依照取消規則退款」或「特殊原因全額退款」，當您點擊取消此訂單後，系統將會開始執行退款流程，並寄送取消訂單的通知至旅客 email !瀏覽量較少通路管理 | KKday 商城訂單如何退費？
指南 本頁將說明訂單被取消後的退費流程。 退款流程 步驟1：在與旅客溝通完畢，確認欲將訂單進行退款後，請旅客至系統申請取消訂單 步驟2：前往訂單列表篩選狀態為取消申請中的訂單，並點選『取消訂單』 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/f/9/0/ff9064e5b6a91800/8697dba9-9f83-47db-b02d-522f2ftvrbb.png =800x213) 步驟3：您可依情況選擇「依照取消規則退款」或「特殊原因全額退款」，當您點擊『取消此訂單』後，系統將會開始執行退款流程，並寄送取消訂單的通知至旅客 email (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/5/0/7/8507c7ad2894f000/106f0b3a-7057-4351-ba94-0b6f66瀏覽量高通路管理 | 當訂單在Get Your Guide/Viator上取消後，庫存量會加回嗎？
指南 您可能會對連結Get your guide（以下簡稱GYG）或 Viator後會發生什麼。如果一筆訂單被取消會發生什麼？接下來您應該做什麼？這篇文章將為您解釋。 如需取消在 GYG 或 Viator 上的訂單，您需要直接在相應的平台上進行處理。首先，登入預訂所使用的原始平台（GYG 或 Viator），然後按照其取消流程完成操作。 取消完成後，返回您的 Rezio 後台，進入 「訂單管理」 「訂單列表」，檢查取消的訂單狀態是否已更新為取消，且庫存已加回，確保該時段可供其他客人預訂使用。 如果取消的訂單沒有顯示更新，或者在 rezio 中的庫存沒有加回，請立即聯繫您的客戶成功經理以獲得協助。 如欲參考更多資訊請參考下列文章： Viator 通路連結與管理 GetYourGuide 通路 - 通路連結與行程管理瀏覽量較少通路管理 | 我可以使用 rezio 重新發送 GetYourGuide/Viator 的憑證給客戶嗎？
如果訂單來源是 GetYourGuide 或 Viator 通路，無法透過 rezio 直接發送憑證，請返回原始平台進行重新發送憑證。 如欲參考更多資訊請參考下方官方說明： Viator GetYourGuide (https://www.getyourguide.com/-l99033/?cmp=ga&cqsrc=g瀏覽量較少通路管理 | GetYourGuide/Viator 如何審核產品？
商品審核流程完全由各平台管理，例如 Viator 或 GetYourGuide。每個平台都有自己的一套審核表準、程序和時程。 因此rezio 無法控制或影響他們的審核流程。如需了解有關商品審核流程的更多詳細資訊，我們建議您直接聯繫 Viator 或 GetYourGuide 的客戶支援團隊。他們將能夠為您提供具體的指導和協助。 Viator (https://www.viator.com/?m=28353&supag=122704388281&supca=12512866044&supsc=kwd-270303623&supai=504932286140&supdv=c&supnt=g&suplp=9198904&supli=&supti=kwd-270303623&tsem=true&supci=kwd-270303623&supap1=&supap2=&supfi=&gadsource=1&gclid=Cj0KCQiAgdC6BhCgARIsAPWNWH3fUik7z73-7iJJDdWppkcmx0UQ86cIE-Msbd774GGfnHiDFMQQaApg7EA瀏覽量較少
第三方服務問題
如何設定 Google Analytics
指南 這篇指南將說明如何設定 Google Analytics (下稱 GA) 並將它應用在 rezio 我的預訂網站 中。 若您從未在預訂網站加入 Google Analytics，請參考下方 1 若您的預訂網站已加入 Google Analytics，欲替換為新版 GA4，請參考下方 1 & 2 於 GA 後台取得追蹤碼，並加入 rezio 我的預訂網站。 進入 GA 主頁，點選右下角「管理」 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/1/9/4/7194359530d4b400/aa760296-6b6c-452e-866b-bcc200hlru1g.png =800x403) 在「管理」頁面中，點選「資料串流」 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/a/e/d/1aed7959a235c500/63eeea4e-1f96-4927-a49b-2e65d91nwy5a瀏覽量較少我該如何做行銷？rezio會幫我打廣告帶流量嗎？
指南 rezio是一個旨在優化您業務運營的預訂管理系統。雖然我們無法提供直接的行銷幫助，但我們強烈建議您與行銷夥伴合作或考慮投放廣告活動，以提升您的曝光度。此外，我們還整理了一些建議供您參考。 社群媒體經營 您可以將您的預訂連結放置在以下社交媒體平台上： Facebook 放置連結：「關於」>「聯絡和基本資料」>「新增網站」 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/8/d/6/d8d63869bf02700/baf49a53-e8f5-428f-9855-46c1casndbxm.png =800x557) 加入預訂按鈕： 「...」>「新增/編輯行動呼籲按鈕」>「新增網站」 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/a/4/3/5a4363c797064000/56022013-2b72-491e-bf08-a9cc31z74nln.png =800x434) 選擇瀏覽量較少什麼是Google Things To Do?
前言：Google的目標是盡可能讓大家在規劃和預訂行程時，都能有最好的使用體驗。他們致力於協助旅客發掘更多新奇獨特的遊玩體驗，同時也讓合作夥伴更容易推廣他們的行程、景點和活動，並接觸到感興趣的旅客。「Things To do」功能讓合作夥伴可以透過免費刊登和動態廣告格式來展示您的行程。Google 鼓勵各景點、旅行業者和活動供應商直接與他們的預訂技術供應商合作參與。 我如何設定Google Things To do? 你需要一個 Google 帳號才能開始使用。如果你沒有帳號，請先建立 Google 商家檔案。 接著，要將你的 rezio 產品連結到 Google Things To Do，詳細方法請參考這篇文章： 連結Google Things to瀏覽量較少rezio 是否支援 Google Tag Manager(GTM)？
目前我們的系統還沒有支援 Google Tag Manager (GTM)。我們明白這項功能的重要性，也了解暫時無法使用可能會造成您的困擾，在此向您表達歉意。 我們正努力優化產品，並會在未來版本中評估加入 GTM 支援。屆時，我們會透過管道正式發佈消息。這段時間，如果您有任何疑問或需要任何協助，請隨時與您的客戶成功經理聯繫，我們將竭誠為您服務。 如需更多資訊，請參考以下文章： 如何設定 Google Analytics 連結Google Things to Do瀏覽量較少商品 | 如何依照行程不同設置不同的支付方式？
指南 本篇文章將教學如何分別設定每個行程的支付方式 在開始之前，請確保您已經申請金流(如需開啟線上付款)並在一般設定完成預訂網站付款設定，詳情請參考該文章：一般設定：付款方式 步驟1：如需設定或編輯該行程的支付方式，請至「行程」「行程列表」選擇要編輯的行程 「上架設定」 在「我的預訂網站支付方式」選擇欲開啟的支付方式 「儲存」 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/4/c/e/44ce620319b0d400/653267b2-6b96-4e14-a323-545928164m2x2.png =800x372) 該設定可達到每個行程有不同的支付方式，例如某些行程只支援現金付款，但某些行程支援信用卡或現金付款。瀏覽量較少
金流設定問題
金流 | 藍新金流 常問問題
指南 本文針對有關 藍新金流 的常見問題進行解答，包括信用卡退款、手續費、申請流程及支援服務。 Q1 : 信用卡退款為什麼會失敗？要如何處理 A : 信用卡退款失敗原因可能有兩個：1.付款後超過89天操作退款、2.藍新帳戶餘額不足， 超過89天藍新將無法進行線上退款，建議使用線下的方式退款給顧客，例如：自行匯款。 藍新帳戶餘額不足需將欲退款之金額自行匯回藍新指定帳戶並通知藍新金流後才可再操作做一次退款。 Q2 : 如何將藍新負值回存？回存之後要做什麼？ A : 可參考藍新官網回存負值方式和回存後的回報流程。 Q3：如何查看目前藍金帳戶可退款餘額？ A：登入 藍新金流官網企業會員 (https://www.newebpay.com/main/loginc瀏覽量較少金流 | 統一金流 常問問題
指南 本文針對有關 統一金流 的常見問題進行解答，包括信用卡退款、手續費、申請流程及支援服務。 Q1 : 信用卡退款為什麼會失敗？要如何處理 A1 : 信用卡退款失敗原因可能有兩個： 付款後超過89天操作退款：超過89天統一金流將無法進行線上退款，建議使用線下的方式退款給顧客，例如：自行匯款。 統一金流帳戶餘額不足：統一帳戶餘額不足需將欲退款之金額自行匯回統一金流指定帳戶並通知統一金流後才可再操作做一次退款。 Q2：如何查看目前帳戶可退款餘額？ A2：登入，點擊UNi帳戶>提領設定>查看可退款金額。 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/9/e/a/c9ea63ec6816e800/98d5dd6b-0738-457b-b7e8-35d501rs6utv.png =800x362) Q3 : 信用卡退款、ATM、超商代碼繳費退款後還是會收手續費嗎？ A3瀏覽量較少